F.A.Q.

Общие принципы и возможности Qvolta

1) Что такое сервис Qvolta?

Qvolta – это самый быстрый и при этом бесплатный способ перечисления денег своим близким в другие страны и континенты по рыночному курсу валют. Это стало возможным благодаря использованию стабильной криптовалюты USDT – ее курс является фиксированным и привязан к доллару США.

Таким образом, вы можете приобрести USDT, используя привычный для вас платежный метод, и перечислить средства в любую точку мира. После этого получателю останется только продать USDT за локальную валюту. При этом перевод между держателями Qvolta кошельков проходит мгновенно и никакие комиссии сервисом не взимаются.

2) Как осуществить международный денежный перевод на платформе Qvolta?

Вы покупаете криптовалюту USDT на платформе Qvolta у трейдера, используя один из местных платежных методов, затем переводите ее на кошелек своему другу. Он, в свою очередь, может продать криптовалюту USDT трейдеру в своей стране, также используя один из местных способов оплаты. Переводы между кошельками в системе осуществляются мгновенно и при этом бесплатно.

3) Какой курс криптовалюты USDT на платформе Qvolta?

Курс USDT на нашей платформе фиксированный и равен курсу USD+2%

Он распространяется как на покупку, так и на продажу криптовалюты.

4) Как купить USDT
  • Зайдите в раздел Buy в личном кабинете и укажите количество USDT, которое вы хотите купить. Затем можно воспользоваться такими фильтрами: выбрать валюту, которой будет проведена оплата (USD, EUR, RUB или CNY), указать вашу страну и платежный метод, с помощью которого будет произведена оплата, после чего нажать кнопку Search.
  • Вы получите список соответствующих вашим запросам трейдеров, которые продают USDT
  • Выберите трейдера и нажмите кнопку Buy. Цена у всех трейдеров фиксирована и равна курсу USD+2%.
  • Откроется следующая страница, на которой вы уточняете параметры сделки и жмете кнопку Send request
  • В этот момент USDT трейдера в объеме, который соответствует вашему запросу, поступает из его кошелька в депозит на платформе Qvolta.
  • Затем вы попадаете на страницу сделки, где происходит чат с трейдером
  • После проведения оплаты необходимо нажать кнопку I have paid.
  • После того как трейдер подтвердит получение оплаты, вы получите приобретенную криптовалюту на Qvolta кошелек.
  • После завершения сделки вы можете оценить трейдера по пятибалльной шкале – появится кнопка Rate с именем второго участника сделки. В случае если трейдер долго не отвечает, вы можете отменить сделку, нажав Cancel trade request.
  • В окне чата вы можете приложить документ, подтверждающий оплату, а также отправить свою верификационную карточку. В случае возникновения проблем нажмите кнопку Report a problem – откроется чат с сотрудником службы поддержки клиентов, который решит любую проблему.
5) Как продать USDT

Если вы хотите продать USDT, необходимо сделать следующее:


  • Зайти в раздел Sell в личном кабинете и указать количество USDT, которое вы хотите продать. Затем можно воспользоваться такими фильтрами: выбрать валюту, которой будет проведена оплата (USD, EUR, RUB или CNY), указать вашу страну и платежный метод, с помощью которого будет произведена оплата. После этого нажмите кнопку Search.
  • Вы получите список соответствующих вашему запросу трейдеров, которые хотят купить криптовалюту.
  • Выберите трейдера и нажмите кнопку Sell. Цена у всех трейдеров фиксирована и равна курсу USD+2%.
  • Откроется следующая страница, на которой нужно уточнить параметры сделки при необходимости и нажать кнопку Send request
  • В этот момент ваша криптовалюта в том объеме, который вы хотите продать, поступает с вашего Qvolta кошелька в депозит на платформе.
  • Откроется страница сделки, где происходит чат с трейдером.
  • После получения оплаты за криптовалюту вы должны подтвердить ее, нажав кнопку I received payment. После этого появится кнопка Rate user, нажав на которую можно оценить покупателя по пятибалльной шкале. Если трейдер долго не отвечает, нажмите кнопку Report a problem. Служба поддержки клиентов отменит сделку в ручном режиме, если со стороны трейдера не была произведена оплата. Криптовалюта при этом вернется в ваш Qvolta кошелек.
6) Какие способы покупки и продажи USDT поддерживает Qvolta?

Кошелек Qvolta поддерживает все распространенные платежные методы стран, в которых он работает. Выбрать подходящий для вас можно в разделе Buy и Sell, воспользовавшись выпадающим списком в категории Payment method.

7) Могу ли я купить менее 1 USDT на платформе Qvolta?

Нет, минимальная сумма сделки – 1 USDT

8) Как отправить USDT с кошелька Qvolta на сторонний?

Для этого необходимо совершить следующие действия:


  • зайти в свой Qvolta кошелек,
  • нажать Send USDT,
  • ввести адрес кошелька, на который будет отправлена криптовалюта,
  • ввести количество USDT – ее стоимость отобразится в нужной вам фиатной (USD, EUR, RUB или CNY) валюте,
  • далее можно написать комментарий к платежу (необязательное поле),
  • нажать кнопку Send.
9) Как отправить USDT со стороннего кошелька на кошелек Qvolta?

Зайдите в личный кабинет Qvolta, выберите в левом верхнем углу интересующую вас криптовалюту, опуститесь в раздел с кошельком и нажмите Receive USDT. Вам отобразится адрес вашего Qvolta кошелька в виде QR-кода, а также в формате цифро-буквенного кода. Останется только перевести USDT из стороннего кошелька на этот адрес.

10) Как я получу USDT после покупки на платформе Qvolta?

Купленные USDT поступят на ваш Qvolta кошелек. После этого вы можете оставить криптовалюту у себя или отправить на сторонний кошелек. Важно отметить, что хранение USDT в кошельке Qvolta абсолютно безопасно и бесплатно для юзера.

11) Сколько длится отправка USDT с кошелька Qvolta на сторонний адрес?

Отправка криптовалюты из Qvolta кошелька происходит мгновенно, дальнейшее зависит от загруженности сети. Проверить статус транзакции можно в разделе кошелька Transaction history.

12) Сколько длится отправка USDT со стороннего кошелька на кошелек Qvolta?

Скорость данных транзакций зависит от загруженности сети, но, как правило, занимает не больше 30-60 минут вашего времени.

13) Где посмотреть мой баланс в USDT?

Баланс отображается в левом верхнем углу личного кабинета рядом с иконкой USDT

14) Какие трейдеры отображаются онлайн?

Трейдеры, которые находятся в своем личном кабинете в текущий момент, и компьютер которых не ушел в режим сна.

15) Как изменить язык веб-сайта и личного кабинета?

Язык веб-сайта можно изменить в футере (внизу главной страницы), нажав на соответствующий значок. В личном кабинете языки можно переключить в левом нижем углу.

16) Что такое верификационная карточка?

Она представляет собой карточку, которая создается при верифкации (проверке) пользователя и содержит его имя и фамилию. Эти данные нужны, чтобы исключить случаи мошенничества при проведении оплаты различными платежными методами. Юзеры могут запрашивать друг у друга эту информацию по желанию.

Решение проблем с проведением сделки

1) Я вышел на сделку, но трейдер не отвечает, что делать?

Если вы начали проводить покупку или продажу криптовалюты, но трейдер не вышел на связь в чате, нажмите кнопку Cancel trade request. Произойдет отмена сделки, и вы сможете приступить к поиску другого трейдера.

2) Кто имеет право отменить сделку?

Право отменить сделку принадлежит стороне, которая выходит на сделку с фиатной валютой (USD, EUR, RUB, CNY и т. д.), то есть покупатель. Сторона, которая выходит на сделку с USDT, отменить сделку не может из-за соображений безопасности, поскольку USDT продавца помещается на хранение в депозит на платформе Qvolta и находится там до момента завершения сделки.

3) Как продавцу отменить сделку, если покупатель не отвечает?

Необходимо нажать кнопку report a problem – откроется чат с сотрудником службы поддержки, который в ручном режиме отменит сделку, если со стороны покупателя не была произведена оплата. После этого USDT вернется из депозита на платформе обратно в Qvolta кошелек продавца.

4) Как начать диспут при возникновении проблем с оплатой с другой стороной сделки?

Вы должны нажать на кнопку Report a problem на странице сделки, после чего служба поддержки клиентов решит вашу проблему.

5) Как я, трейдер, получу сообщение о входящей сделке, если не нахожусь онлайн?

На номер телефона, который был указан при верификации, будет отправлено смс.

Безопасность транзакций и персональных данных юзера

1) Как повысить уровень безопасности своей учетной записи?

Специально для этого были разработаны системы защиты Qvolta Wall и Qvolta Security. Их необходимо подключить к своему аккаунту.

2) Что такое Qvolta Wall?

Это система, определяющая, из какого места юзер заходил в последний раз. В случае авторизации из нового места, на email пользователя будет отправлена ссылка – только пройдя по ней, он может попасть в свой кошелек. Это необходимо для предотвращения взлома аккаунта. Подключить данную систему можно в личном кабинете в разделе Security.

3) Что такое Qvolta Security?

Qvolta Security представляет собой мобильное приложение по генератору кодов, скачать которое можно из Google Play и App Store. При каждом входе в Qvolta кошелек юзеру предоставляется одноразовый код, который отображается в этом приложении. Кроме того, одноразовым кодом пользователь подтверждает вывод средств из своего Qvolta кошелька.

4) Каким образом кошелек Qvolta защищает от мошенничества?

Qvolta выступает гарантом всех сделок по покупке-продаже криптовалюты, которые осуществляются на ней. В момент совершения сделки криптовалюта продавца депонируется (переходить на хранение в качестве депозита) платформой Qvolta до следующих действий:

  • покупатель отправил платеж продавцу,
  • продавец подтвердил получение этого платежа.
После этого криптовалюта из депозита на платформе переходит в Qvolta кошелек покупателя.

5) В чем разница между подтвержденными и неподтвержденными отзывами?

Отзыв считается подтвержденным, если был оставлен пользователем, у которого не менее 30 проведенных сделок. В ином случае отзыв считается неподтвержденным.

6) Можно ли изменить свой отзыв?

Нет, такая возможность не предусмотрена.

7) Зачем нужна верификация?

Верификация всех юзеров Qvolta является необходимой мерой безопасности для предотвращения мошеннических действий.

8) Почему я не могу переслать всю криптовалюту, которая есть у меня в кошельке?

За подтверждение каждой транзакции с криптовалютой сеть Bitcoin или Ethereum взимает небольшую комиссию. Поэтому мы блокируем этот сбор заранее, чтобы не допустить отрицательного баланса в вашем кошельке.

9) Как работает служба поддержки Qvolta?

Задать вопрос специалисту службы поддержки можно в личном кабинете в разделе Support. На каждый запрос создается тикет, который отображается в том же разделе. Кроме того, диалог с поддержкой осуществляется на странице проведения сделки, если юзер нажимает кнопку Report a problem. Также в службу поддержки можно обратиться на главной странице сайта.

10) Я сделал перевод криптовалюты из своего кошелька, но он не отображается у принимающей стороны

Обработка транзакций занимает от 10 до 60 минут вне зависимости от того, отправляете вы криптовалюту в свой Qvolta кошелек или из кошелька Qvolta на сторонний. Транзакции между кошельками Qvolta происходят мгновенно.

11) Я потерял свой email и не помню пароль от Qvolta кошелька

Если вы забыли свое имя пользователя, электронную почту или пароль, которые использовали в Qvolta, направьте запрос в службу поддержки, и она быстро решит ваши проблемы.

12) Я потерял свой телефон с установленным Qvolta Security

Когда вы устанавливаете приложение QS на свой мобильный телефон, вы должны записать код восстановления, который указан в личном кабинете в разделе Security. По этому коду вы сможете восстановить доступ к Qvolta Security с любого другого телефона, скачав и установив приложение.

13) Какие комиссии взимаются за отправку криптовалюты с Qvolta кошелька?

Qvolta не берет комиссий за отправку криптовалюты. Однако сама сеть Bitcoin или Ethereum взимает комиссии в пользу майнеров за подтверждение транзакции.

Торговля на платформе Qvolta

1) Как начать торговать?

Начать торговать в Qvolta может любой юзер. Для этого в вашем Qvolta кошельке должен быть депозит в размере 300 USDT, который вы можете вывести с платформы в любой момент. Комиссия за торговлю списывается с вашего баланса автоматически в токенах QVT и составляет 0.5% от каждой сделки.

2) Как создать объявление?

Создать объявление можно в разделе My Ads в личном кабинете. Для этого необходимо перейти в указанный раздел, нажать кнопку Create и заполнить все необходимые параметры. В том же разделе можно редактировать уже созданные объявления. Комиссия за торговлю списывается с вашего баланса автоматически в токенах QVT и составляет 0.5% от каждой сделки

3) Кто может создать объявления?

Объявления может создавать любой носитель Qvolta кошелька с депозитом в размере 300 USDT, который вы можете вывести с платформы в любой момент. Комиссия за торговлю списывается с вашего баланса автоматически в токенах QVT и составляет 0.5% от каждой сделки.

4) Какие виды стоимости я могу использовать в объявлении?

Вы можете выставить только фиксированную стоимость. Курс USDT на платформе равен курсу USD+2%.

5) Поддержание ликвидности в криптовалюте для созданных объявлений

В Qvolta действует следующая система поддержания ликвидности: если количество оставшейся криптовалюты в кошельке трейдера не соответствует максимальному лимиту продажи криптовалюты в созданном им объявлении, то объявление данного трейдера не будет отображаться в результатах поиска.

6) Покупатель вышел на сделку, но перестал отвечать в чате с трейдером, что делать?

Необходимо нажать на кнопку Report a problem, и специалист службы поддержки решит вашу проблему в ручном режиме. Если со стороны покупателя не была произведена оплата, криптовалюта вернется обратно на ваш Qvolta кошелек.

7) Как начать диспут при возникновении с одной из сторон сделки проблем с оплатой?

Необходимо нажать на кнопку Report a problem на странице сделки, после чего специалист службы поддержки решит вашу проблему.

8) Как приобрести токены QVT?

Их можно приобрести на платформе Qvolta, используя любой местный способ оплаты, в разделе Buy у независимых трейдеров. Также их можно приобрести на централизованной бирже OKEx по биржевой цене.

9) Сколько объявлений я могу создать?

Изначально вы можете создать максимум 5 объявлений. После достижения суммы сделок в размере 150 000 USDT вы сможете создать еще 5 объявлений и так далее.